Entr'ouvert

Date de mise en production : 14/02/2022

Mise en place d'une solution de Gestion de la Relation Usagers basée sur Publik en remplacement de la plateforme Localéo. Reprise de l'ensemble des téléservice existants et création de nouveaux téléservices avec pour objectifs de simplifier, faciliter les demandes côté usager et en même temps de répondre pleinement aux besoins des agents traitant avec des workflows adaptés. Publik leur a permis d'interfacer des téléservices avec le Système d'Information interne du département. La mise en place de l'ensemble des démarches en ligne s'est faite en co-construction avec les services du Conseil Départemental qui sont aujourd'hui autonomes pour fabriquer de nouvelles démarches. Le projet se poursuit avec la mise en place du module de prise de rendez-vous en ligne notamment dans le domaine du social.